ארגוננו, "רבנים לזכויות אדם", מפעיל מרכז זכויות בחדרה, בו אנו מטפלים במקרים רבים של אנשים המסובכים עם חובות, כאשר חלקם נוצרו על ידי קניות טלפוניות.
לא מעט מהמכירות נעשו בחוסר תום לב וללא גילוי נאות מספק תוך ניצול חוסר ידע או אי נגישות שפתית של הלקוחות.
ראשית, אנו מברכים על התיקון המוצע, כאשר כוונתו הברורה היא להכניס את אמצעי התשלום החדשים תחת זכויות הצרכן בפיקוחו של החוק הקיים.
אולם, לאור קלות השימוש והכוח הרב של אמצעי התשלום החדשים ובפרט היכולת לתת אישור להוראת תשלום ישיר מחשבון הבנק (ויתרה מכך תשלומים חודשיים מתמשכים) וללא כרטיס אשראי – אנו סבורים כי יש צורך בהגברה של חובת הידוע ובקרה חמורה יותר למניעת ניצול הלקוחות ובפרט קשישים.
כדוגמה: לא מעט משפחות הנמצאות בליווי כלכלי של שירותי רווחה או חברה אזרחית מבטלים את כרטיסי האשראי כדי לקחת שליטה ולפקח על ההוצאות – שירותי התשלום החדשים עוקפים אמצעי זה.
אנו נמשיך ונלווה את תזכיר החוק בתהליכי החקיקה בכנסת ונשמח אם עוד בשלבים מוקדמים ימצאו איזונים מתאימים למול האתגרים לצרכנות בטוחה שתשלומים אלו מביאים.
בברכה,
הרב קובי וייס 050-2345251
עו"ד בקי כהן קשת 055-8891058
מחלקת צדק חברתי, רבנים לזכויות האדם
___
צרכנות, תשלום, קשישים
תזכיר חוק שירותי תשלום (תיקון מס' 2)(ייזום תשלומים), התשפ"ב- 2022
11/10/2022
הצעת החוק מבקשת לתקן את חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019 ולהסדיר שני שירותי תשלום נוספים- שירותי ייזום בסיסיים, הכוללים ייזום הוראת תשלום וייזום הרשאה לחיוב וכן שירותי ייזום מכוח הרשאה. שירותים אלה מאפשרים ללקוח ליזום פעולת תשלום מחשבון תשלום לחשבון תשלום (Account to Account) גם בין בית עסק לבין ללקוח (ללא כרטיס אשראי באמצע) באופן יעיל, פשוט ונוח. מטרתו של תיקון זה הוא לאפשר שירותי ייזום וייזום מכוח הרשאה באופן שישפר את חוויית הלקוח, ייעל את הליך העברת הוראות התשלום ויקדם את התחרות בשוק אמצעי התשלום בישראל. כמו כן, התיקון לחוק יבטיח קיומן של הגנות צרכניות ללקוח העושה שימוש בשירותים אלה.
לא מעט מהמכירות נעשו בחוסר תום לב וללא גילוי נאות מספק תוך ניצול חוסר ידע או אי נגישות שפתית של הלקוחות.
ראשית, אנו מברכים על התיקון המוצע, כאשר כוונתו הברורה היא להכניס את אמצעי התשלום החדשים תחת זכויות הצרכן בפיקוחו של החוק הקיים.
אולם, לאור קלות השימוש והכוח הרב של אמצעי התשלום החדשים ובפרט היכולת לתת אישור להוראת תשלום ישיר מחשבון הבנק (ויתרה מכך תשלומים חודשיים מתמשכים) וללא כרטיס אשראי – אנו סבורים כי יש צורך בהגברה של חובת הידוע ובקרה חמורה יותר למניעת ניצול הלקוחות ובפרט קשישים.
כדוגמה: לא מעט משפחות הנמצאות בליווי כלכלי של שירותי רווחה או חברה אזרחית מבטלים את כרטיסי האשראי כדי לקחת שליטה ולפקח על ההוצאות – שירותי התשלום החדשים עוקפים אמצעי זה.
אנו נמשיך ונלווה את תזכיר החוק בתהליכי החקיקה בכנסת ונשמח אם עוד בשלבים מוקדמים ימצאו איזונים מתאימים למול האתגרים לצרכנות בטוחה שתשלומים אלו מביאים.
בברכה,
הרב קובי וייס 050-2345251
עו"ד בקי כהן קשת 055-8891058
מחלקת צדק חברתי, רבנים לזכויות האדם
___
צרכנות, תשלום, קשישים
תזכיר חוק שירותי תשלום (תיקון מס' 2)(ייזום תשלומים), התשפ"ב- 2022
11/10/2022
הצעת החוק מבקשת לתקן את חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019 ולהסדיר שני שירותי תשלום נוספים- שירותי ייזום בסיסיים, הכוללים ייזום הוראת תשלום וייזום הרשאה לחיוב וכן שירותי ייזום מכוח הרשאה. שירותים אלה מאפשרים ללקוח ליזום פעולת תשלום מחשבון תשלום לחשבון תשלום (Account to Account) גם בין בית עסק לבין ללקוח (ללא כרטיס אשראי באמצע) באופן יעיל, פשוט ונוח. מטרתו של תיקון זה הוא לאפשר שירותי ייזום וייזום מכוח הרשאה באופן שישפר את חוויית הלקוח, ייעל את הליך העברת הוראות התשלום ויקדם את התחרות בשוק אמצעי התשלום בישראל. כמו כן, התיקון לחוק יבטיח קיומן של הגנות צרכניות ללקוח העושה שימוש בשירותים אלה.